سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية والطبية
آخر تحديث: ١ أبريل ٢٠٢٦
١. مقدمة
مرحباً بكم في المركز الفنلندي للعيون. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا الطبية في أي من فروعنا الأربعة في سلطنة عمان (مسقط، صحار، صلالة، نزوى).
٢. المعلومات التي نجمعها
أ. البيانات الشخصية
- الاسم الكامل ومعلومات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان)
- تاريخ الميلاد والجنس والجنسية
- رقم الهوية أو جواز السفر
- معلومات التأمين الصحي
ب. السجلات الطبية
- التاريخ الطبي وتاريخ أمراض العيون
- نتائج الفحوصات والتشخيصات
- خطط العلاج والأدوية الموصوفة
- صور وفحوصات العين (OCT، قياس ضغط العين، خريطة القرنية)
- سجلات العمليات الجراحية
ج. بيانات التصفح
- عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الزيارة
- مصدر الزيارة (محرك البحث، رابط مباشر، إحالة)
- معلومات الجهاز ودقة الشاشة
٣. كيف نستخدم معلوماتك
أ. تقديم الرعاية الطبية
نستخدم بياناتك الطبية لتشخيص حالتك وتقديم العلاج المناسب ومتابعة تطور حالتك الصحية وتنسيق الرعاية بين أطبائنا وفروعنا.
ب. التواصل
قد نتواصل معك لتأكيد المواعيد، إرسال تذكيرات بالمواعيد، إبلاغك بنتائج الفحوصات، أو تقديم معلومات صحية ذات صلة بحالتك.
ج. التحليلات وتحسين الخدمة
نستخدم بيانات التصفح المجمعة لتحليل أداء الموقع، تحسين تجربة المستخدم، وفهم كيفية تفاعل الزوار مع خدماتنا الإلكترونية.
٤. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:
- تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين باستخدام بروتوكولات SSL/TLS
- أنظمة قواعد بيانات آمنة مع سياسات أمان على مستوى الصفوف (RLS)
- ضوابط وصول صارمة بناءً على الأدوار (RBAC) للموظفين
- نسخ احتياطي منتظم للبيانات مع خطط استرداد الكوارث
- مراجعات أمنية دورية واختبارات اختراق
- مصادقة متعددة العوامل لأنظمة الإدارة
٥. حقوق المرضى
بموجب قوانين حماية البيانات في سلطنة عمان، لديك الحقوق التالية:
حق الوصول
يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية والطبية المخزنة لدينا.
حق التصحيح
يحق لك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
حق الحذف
يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ بالسجلات الطبية.
حق الاعتراض
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق أو التحليلات.
٦. سياسة ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربتك:
| النوع | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| ضرورية | جلسة المستخدم وتفضيل اللغة | جلسة |
| Google Analytics | تحليل حركة الزوار وسلوك التصفح | سنتان |
| تتبع الجلسة | الحفاظ على حالة تسجيل الدخول | ٣٠ يوماً |
٧. خدمات الطرف الثالث
نستخدم الخدمات التالية من أطراف ثالثة والتي قد تجمع بيانات:
- Supabase: لتخزين البيانات والمصادقة بشكل آمن مع تشفير وسياسات أمان صارمة
- Google Analytics: لتحليل حركة المرور على الموقع (بيانات مجمعة ومجهولة الهوية)
- Ahrefs: لتحسين محركات البحث وتحليل أداء الموقع
- Netlify: لاستضافة الموقع وتقديم المحتوى بشكل آمن
لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية أو الطبية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- السجلات الطبية: يتم الاحتفاظ بها لمدة ١٠ سنوات على الأقل وفقاً للمتطلبات القانونية في سلطنة عمان
- بيانات الحجز: يتم الاحتفاظ بها لمدة ٥ سنوات بعد آخر زيارة
- بيانات الاتصال: يتم الاحتفاظ بها طالما لديك حساب نشط
- بيانات التصفح: يتم حذفها تلقائياً بعد ٢٦ شهراً
- سجلات ملفات تعريف الارتباط: وفقاً لمدة كل نوع كما هو موضح أعلاه
٩. خصوصية الأطفال
بالنسبة للمرضى دون سن ١٨ عاماً، نجمع البيانات بموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني فقط. يتم التعامل مع بيانات الأطفال بنفس مستوى الحماية والأمان المطبق على بيانات البالغين.
١٠. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.
١١. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:
المركز الفنلندي للعيون
البريد الإلكتروني: info@finlandeyecenter.com
الهاتف: +968 2200 2170
العنوان: الخوير، مسقط، سلطنة عمان